1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy
Niniejszy Regulamin (wersja 1.1) określa zasady korzystania z usługi PingView dostępnej pod adresem https://pingview.app.
Usługodawca: Marcin Szymański IT Consulting (Jednoosobowa działalność gospodarcza), adres: Wrocław, ul. Sołtysowicka, nr 32B, lok. 14, 51-168, Polska, NIP: 8831838394, REGON: 522883202.
Rejestr: CEIDG.
Kontakt: support@pingview.app.
2. Definicje
- Usługa: platforma PingView, aplikacja webowa, API i funkcjonalności powiązane.
- Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.
- Konsument: Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa konsumenckiego, a także osoba fizyczna z uprawnieniami z art. 385(5) KC.
- Konto: indywidualne konto Użytkownika w PingView.
- Abonament: odpłatny plan zapewniający dostęp do funkcji rozszerzonych.
3. Zakres i charakter usługi
- monitoring dostępności serwisow WWW, API, DNS, SSL, portow i domen
- monitoring syntetyczny i raportowanie zdarzen
- powiadomienia o incydentach (e-mail/SMS/webhook/integracje)
- status pages oraz analityka dostępności
Szczegółowy zakres funkcjonalności planów jest dostępny na stronie /pricing.
Usługa jest świadczona z należytą starannością (best effort) i może podlegać ograniczeniom technicznym oraz zależności od infrastruktury podmiotów trzecich.
4. Zgodność Usługi cyfrowej, aktualizacje i moment dostarczenia
- Usługa jest świadczona zgodnie z jej opisem, funkcjonalnością i dokumentacją.
- W razie niezgodności Usługi z umową usuniemy niezgodność w rozsądnym terminie.
- Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy przy istotnej niezgodności, zgodnie z przepisami bezwzględnie obowiązującymi.
- Usługa może być aktualizowana (w tym aktualizacjami bezpieczeństwa), również w sposób zmieniający wybrane funkcjonalności.
- Zapewniamy aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności Usługi cyfrowej z umową.
- Brak współpracy Użytkownika przy wdrożeniu aktualizacji może ograniczyć działanie Usługi w zakresie wynikającym z tego zaniechania.
- Usługa jest uznana za dostarczoną z chwilą aktywacji konta, a rozszerzenia płatnych funkcji (upgrade) z chwilą potwierdzenia płatności.
5. Rejestracja, konto i bezpieczeństwo
- Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji.
- Użytkownik odpowiada za poufność danych dostępowych i aktywność konta.
- Możemy ograniczyć lub zablokować dostęp w przypadku nadużyć lub zagrożeń bezpieczeństwa.
- Tworzenie wielu kont w celu obejścia limitów planu lub ograniczeń jest zabronione.
6. Dopuszczalne korzystanie z Usługi, limity i nadużycia
- Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do ataków, nieuprawnionego skanowania podatności lub monitorowania zasobów bez prawa dostępu.
- Zabronione jest odsprzedawanie Usługi, sublicencjonowanie, współdzielenie kont, reverse engineering oraz nieuprawniony scraping.
- Możemy ograniczać ruch, stosować limity zapytań (rate limiting), zawieszać powiadomienia/API i nakładać czasowe blokady przy nadmiernym obciążeniu lub nadużyciach.
- W razie trwałego przekraczania limitów możemy odmówić przejścia na niższy plan do czasu ustabilizowania użycia.
7. Ceny, płatności i abonament
- Aktualny cennik jest publikowany na stronie /pricing.
- Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów (np. Stripe).
- Abonament odnawia się automatycznie, o ile nie zostanie anulowany przed końcem okresu.
- Anulowanie zatrzymuje odnowienie i nie skraca opłaconego okresu.
- O zmianie cen informujemy co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
- W przypadku sporu płatniczego (chargeback) dostęp do konta może zostać czasowo zawieszony do czasu rozstrzygnięcia sprawy.
8. Prawo odstąpienia (Konsumenci)
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres support@pingview.app.
9. Reklamacje i zwroty
Reklamacje można składać na adres support@pingview.app.
Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Własność intelektualna
Wszelkie prawa do oprogramowania, interfejsu, znaków towarowych, treści i dokumentacji Usługi należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
11. Wyłączenie gwarancji, odpowiedzialność i siła wyższa
Usługa jest świadczona na zasadzie "as is" i "as available".
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym prawem, łączna odpowiedzialność wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do opłat zapłaconych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane siłą wyższą lub awariami infrastruktury podmiotów trzecich pozostającymi poza naszą kontrolą (w tym awarie chmury, DNS/CDN, operatora płatności, ataki DDoS, działania administracyjne).
12. Ochrona danych osobowych i dane Użytkownika
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności.
Kontakt ds. ochrony danych: privacy@pingview.app.
Użytkownik odpowiada za wykonywanie własnych kopii zapasowych danych konfiguracyjnych i operacyjnych eksportowanych z Usługi.
Kopie zapasowe utrzymywane przez nas mają charakter techniczny (ciągłość i bezpieczeństwo działania) i nie stanowią archiwum danych klienta.
13. Czas trwania, zawieszenie i rozwiązanie umowy
Umowa jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą utworzenia konta.
Użytkownik może rozwiązać umowę w dowolnym momencie przez usunięcie konta lub kontakt z support.
Usługodawca może wypowiedzieć lub zawiesić umowę z ważnych przyczyn, w tym istotnego naruszenia Regulaminu, nadużyć, trwałego nadmiernego obciążenia, braku płatności lub nierozstrzygniętego sporu chargeback.
Jeżeli natychmiastowe działanie nie jest wymagane ze względów bezpieczeństwa lub prawnych, wypowiedzenie przez Usługodawcę następuje z 14-dniowym okresem wypowiedzenia.
Po usunięciu konta dane z systemów aktywnych są usuwane do 30 dni, a z kopii zapasowych do 90 dni.
14. Dostępność Usługi (SLA)
Docelowa dostępność platformy dla planów płatnych wynosi 99,9% w skali miesiąca.
SLA nie obejmuje planowanych prac serwisowych, siły wyższej, awarii podmiotów trzecich oraz kont w planie darmowym.
15. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być zmieniany z przyczyn prawnych, technicznych, bezpieczeństwa lub biznesowych. O istotnych zmianach informujemy co najmniej 14 dni wcześniej.
16. Prawo właściwe i spory
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Właściwość sądu ustalana jest zgodnie z przepisami bezwzględnie obowiązującymi; wobec Użytkowników niebędących Konsumentami spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
17. Postanowienia końcowe
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Niniejsza wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem 12.02.2026.